钻戒上的钻石脱落丢失是不是质量问题？

【事件简介】

有消费者咨询，称其购买的钻戒刚刚戴了一个多月，上面的钻石就丢失了。消费者认为是戒指的质量有问题，否则不能戴这么短的时间钻石就脱落并丢失，于是找商家要求赔偿。但商家认为，钻石脱落丢失是因为消费者佩戴使用不当，或受到了外力造成，钻戒本身不存在质量问题，责任不应当由商家承担。

【问题聚焦】

戴了一个多月的钻戒钻石脱落并丢失，钻戒是否存在质量问题？

【消协调查】

就消费者反映的这个问题，市消协专门向相关的专业检测机构进行了咨询，得到的答复是目前对贵金属（黄金，白金、银等）、珠宝玉石类巴林石的真伪做出鉴别，检测的项目有贵金属的纯度、质量、印记、标签检测；珠宝玉石（最常见的翡翠、琥珀是否经过优化处理）和巴林石类的颜色、透明度、光泽，折射率，荧光观察，质量，密度，红外光谱分析等。 如通过对“翡翠”的检测可以做出是否经过优化处理的鉴别，也就是通常所说的辨别A、B、C货等。在样品完好的情况下，国家首饰质量监督检验中心依据QB/T 4189-2011贵金属首饰工艺质量评价规范的相关要求，可判定样品是否符合标准要求，但是对已经损坏的样品不好做工艺评价。

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引言 钻展可能是阿里妈妈三驾马车中，受关注度最少的，但是用直通车单一打爆款的年代已经过去了，从店铺层面上讲，现在做的都是全店动销型店铺，从运营角度上讲，光精通一个工具已经没意义了，要的是工具之间的配合，那么就需要你直钻推都要会，今天我们来聊

因此，根据消费者所描述，其所佩戴的钻戒已经发生了损坏，在无法检测的情况下较难判定具体的责任归属问题。

在内蒙古自治区消协和自治区珠宝玉石首饰行业协会共同研究制定的《内蒙古自治区贵金属珠宝玉石饰品消费争议解决办法》（以下简称《办法》）中关于贵金属珠宝玉石饰品的“三包”有效期是这样规定的：自消费者收到购买商品之日起计算。消费者收到商品的时间难以确定的，自开具发票或者其他有效凭证之日起计算。自销售之日起7天内发生《办法》中所列的质量问题的，消费者可以选择退货，8至15日内可以选择换货或修理。若消费者选择修理，销售者应当在三十个工作日内修复首饰，并不得向消费者收取任何费用。

【消协建议】

一是佩戴小心。做家务或剧烈运动时尽量将首饰摘除并放置安全位置；

二是时常检查。佩戴前检查首饰是否完好，检查镶嵌部位是否有松动、焊接点是否开裂的现象；

三是定期保养。消费者可以到商家或其指定的售后服务部门以及专业的维护保养部门进行维护和保养，对产生松动或开裂的部分进行及时修复，以确保贵重饰品安全使用，以防出现断裂、宝石脱落甚至丢失的问题。

如果在购买后对饰品的材质、纯度或工艺标准等方面产生疑问的，可以及时（饰品没有损坏前）向相关具备资质的技术检测部门提出鉴定申请，或通过相关维权部门提出委托鉴定申请，以有效保护好自身的合法权益。